Para dar continuidade à agenda de fiscalizações da “Semana do Consumidor”, o Programa de Proteção e Orientação do Consumidor (Procon-AM) autuou hoje, terça-feira (12), mais uma agência bancária por descumprimento da Lei Estadual da Fila (139/2013). Dessa vez, a agência autuada foi a do banco Itaú, localizada no Centro de Manaus.
“O flagrante se deu devido à falta de pessoal suficiente para atender nos guichês de caixas. Isso ocasiona desrespeito ao consumidor que, nesse caso, ultrapassou o limite de espera, que é de no máximo 15 minutos em dias comuns”, aponta o gestor do Procon-AM, Jalil Fraxe.
Os fiscais do Procon-AM visitaram outras duas agências bancárias no Centro: Caixa Econômica Federal e Santander, mas não houve registro de infração.
